Chúng tôi cam kết về chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi, hỏng hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Các bước đổi trả/hoàn tiền:
- Liên hệ: Gọi hotline 0703316613 hoặc email cloverb8891@gmail.com để thông báo.
- Xác nhận: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn.
- Thực hiện: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả, bảo hành hoặc hoàn tiền nếu đủ điều kiện.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem của Cloverb.
- Lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Cloverb.
- Sản phẩm đầy đủ hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo.
- Sản phẩm không bị trầy xước, vỡ, móp méo.
- Có hóa đơn và phiếu bảo hành.
- Thuộc danh sách sản phẩm được đổi trả của Cloverb.
- Báo trước (qua hotline hoặc email) nếu bạn muốn đổi loại hoặc mẫu mã.
Chính sách đổi trả cụ thể:
-
Trong 15 ngày đầu:
- Sản phẩm không lỗi: Bạn chịu phí vận chuyển.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi chịu phí vận chuyển.
- Đổi sản phẩm khác: Bạn chịu phí vận chuyển và trả thêm/nhận lại tiền chênh lệch (nếu có).
- Khách hàng ngoài TP.HCM: Nếu sản phẩm không còn mới, chúng tôi sẽ trừ 40% giá gốc khi đổi.
Trường hợp không được đổi trả:
- Mua qua đại lý hoặc người khác.
- Tự ý đổi loại/mẫu mã mà không báo trước.
- Sử dụng sai cách gây hỏng hóc.
- Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài do bạn gây ra (rách, trầy, vỡ...).
- Bạn đã kiểm tra và ký nhận nhưng sau đó báo lỗi ngoại quan.
- Đơn hàng trả góp (thẻ tín dụng, Fundin, ví Momo, Flik) hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng/ví trả sau Momo nếu hủy hoặc trả hàng không lỗi.
- Sản phẩm giảm giá từ 30%.
- Các trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai...).
Hoàn tiền:
- Vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng khi có yêu cầu hoàn tiền.
- Thời gian xử lý: 7-14 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện.
Liên hệ:
- Hotline: 0703316613
- Email: cloverb8891@gmail.com